En Biker´s Paradise, trabajamos para que recibas tus repuestos, accesorios, bicicletas MTB, ruta, todo terreno, bicicletas eléctricas o producto eléctrico en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda Colombia, mediante empresas aliadas de mensajería reconocidas como Interrapidisimo, Servientrega, Envía, entre otras. La selección de la transportadora dependerá del destino y características del pedido, buscando siempre la opción más rápida y segura
2. Tiempo de Entrega Estimado
– Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 3 a 5 días hábiles*.
– Ciudades intermedias y municipios: 5 a 8 días hábiles*.
– Zonas rurales o de difícil acceso: 8 a 10 días hábiles*.
*Nota: Los tiempos son aproximados y pueden variar según condiciones externas
3. Costo del Envío
– Envío gratuito: Compras superiores a $1.000.000 COP.
– Compras menores: El valor del envío será confirmado al cliente al finalizar la compra según peso, volumen y destino.
– Promociones de envío gratuito: Estas pueden aplicarse en campañas especiales y serán notificadas en el sitio web o redes sociales.
4. Condiciones de Entrega
– El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente en el momento de la compra.
– Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la recepción.
– En caso de observar daños visibles en el paquete el cliente deber:
- Dejar constancia por escrito con la empresa transportadora.
- Notificar a Biker’s Paradise en un plazo máximo de 24 horas.
5. Seguimiento del Pedido
Después de despachar el pedido, enviaremos al cliente un número de guía para que pueda hacer seguimiento en tiempo real a través del portal web de la empresa transportadora o para que esté pendiente de recibirlo.
6. Retrasos y Contingencias
En caso de retrasos por causas ajenas a nuestro control o de la empresa transportadora (como clima extremo, bloqueos, temporadas altas), te informaremos tan pronto como sea posible y haremos seguimiento activo hasta que recibas tu pedido.
7. Política de Reenvíos
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por:
- Error en la dirección proporcionada.
- Ausencia del cliente.
- Rechazo del paquete sin justificación.
El reenvío tendrá un costo adicional asumido por el cliente. Se programará una nueva entrega una vez confirmado el pago del reenvío.